Quels sont les délais de livraison ?
Ai-je la possibilité d’échanger un produit ?
Si vous souhaitez échanger un produit dans les 30 jours après votre achat, contactez notre service clientèle à contact@urnsparadise.com. Nous vous rembourserons sous 10 jours.
Que faire si je souhaite retourner mon article ?
Nous avons mis en place une offre “satisfait ou remboursé pendant 30 jours”. Même en cas de changement d’avis le jour J, vous pouvez vous faire rembourser dans les 30 jours après votre achat. Seuls les frais de retour resteront à votre charge.
Quelle taille d’urne choisir ?
Comment transférer les cendres dans l’urne ?
Vous recevrez les cendres sous une forme ou une autre de la part du crématorium, ou de votre vétérinaire pour les animaux. Placez ce récipient à l’intérieur de l’urne et déposez délicatement les cendres. Il est conseillé d’être 2 lors du versement des cendres. Si c’est quelque chose que vous ne vous sentez pas capable de faire, ce qui est tout à fait compréhensible, vous pouvez demander à votre crématorium de vous aider (ou votre vétérinaire pour les animaux). Si cela peut vous aider, nous pouvons envoyer votre urne directement au crématorium (ou au vétérinaire)
Que dois-je faire de mon urne ?
Les urnes qui contiennent des restes incinérés peuvent être placées dans un columbarium, enterrées ou conservées dans un endroit spécial à la maison. Vous pouvez également disperser les cendres et garder l’urne comme mémorial dans votre maison ou votre jardin.
Selon le pays où vous résidez, il ne sera peut-être pas possible de garder une urne funéraire chez vous, comme en France par exemple. Cependant, une petite quantité de cendres conservées symboliquement est toléré. Veuillez donc consulter la législation de votre pays.
Puis-je mettre des objets personnels et sentimentaux dans l’urne ?
Oui, cela est tout à fait possible. De nombreuses personnes dispersent les cendres et gardent ensuite d’autres objets personnels dans l’urne, comme par exemple des cheveux, de la terre de la tombe, ou une photo dans l’urne.
Comment s’ouvrent les urnes funéraires ?
Cela dépend de la conception de l’urne mais généralement, celles-ci ont un couvercle à vis filetée. Elles peuvent aussi s’ouvrir par l’arrière ou par le bas. Ce dernier mode d’ouverture est particulièrement vrai pour les urnes funéraires pour animaux.
Recommandez-vous de sceller l’urne ?
Cela dépend de l’urne, mais en règle générale vous n’avez pas besoin de sceller le couvercle. Cependant, cela est toujours possible pour une protection maximale.
Qu’est-ce qu’une micro-urne ou reliquaire ?
Une micro-urne ou un reliquaire est une très petite urne, utilisée pour conserver une quantité symbolique de cendres. C’est une solution idéale si un certain nombre de membres de la famille veulent détenir un peu de cendres et les conserver chez eux. De plus, cela est utile si vous souhaitez disperser les cendres dans un autre endroit, ou pays, ou tout autre endroit éloigné de chez vous.
Qu’est-ce qu’un bijou cinéraire/funéraire ?
Un bijou funéraire est souvent un pendentif, qui peut être porté autour du cou ou comme un bracelet, sur le poignet. Sa cavité contient une très petite quantité de cendres. C’est une manière très discrète de garder un être cher proche de soi.
Puis-je utiliser une urne funéraire classique pour mon animal de compagnie ?
Oui, cela est tout à fait possible. C’est à vous de choisir le modèle que vous aimez. Les urnes pour animaux de compagnie et pour humains ont les mêmes fonctionnalités.
Acceptez-vous les commandes à l’étranger ?
Oui, nous livrons nos produits funéraires dans le monde entier.
Puis-je faire envoyer mon colis à l’adresse de mon choix ?
Oui, cela est tout à fait possible, nous pouvons envoyer votre commande directement au crématorium ou à votre vétérinaire pour les animaux. Veuillez simplement nous l’indiquer lorsque vous passez votre commande.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Nous vérifions la qualité de tous nos produits avant de les expédier. Cependant, si vous receviez un produit défectueux, nous vous le remplacerions à nos frais dans les meilleurs délais.